Retur og refundering
Retur- og refusionspolitik for Mammas Smykker
Hos Mammas Smykker ønsker vi at give dig en behagelig shoppingoplevelse. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi flere muligheder for returnering, så du kan finde den bedste løsning. Læs venligst vores politik nedenfor.
1. Returfrist
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at påbegynde en returnering. Efter denne frist accepteres der ikke returvarer.
2. Returmuligheder
Vi tilbyder tre returmuligheder for produkter, der opfylder vores politik:
Mulighed 1: Returnering til producenten i Kina
- Du kan returnere varen direkte til vores producent i Kina.
- Vi pålægger ingen ekstra gebyrer for denne proces, men fragtomkostningerne for returneringen dækkes af dig.
- Dette er den mest økonomiske løsning og giver dig fuld refusion af købsprisen.
Mulighed 2: Delvis refusion uden returnering
- Hvis du vælger at beholde produktet, kan du få en delvis refusion på 30% af den samlede pris uden at returnere varen.
- Dette alternativ er ideelt, hvis produktet er acceptabelt, men ikke helt opfylder dine forventninger.
3. Returprocessen
For at påbegynde en returnering, kontakt vores kundeservice på support@mammassmykker.com med dit ordrenummer og den valgte returmulighed. Vores team vil give dig detaljerede instruktioner for at fuldføre returneringen.
4. Refusionsbetingelser
- Refusioner behandles efter modtagelse og inspektion af returnerede varer, hvor dette er relevant.
- Refusionsprocessen kan tage op til 10 arbejdsdage fra bekræftet returnering.
- Returomkostninger dækkes af køberen, medmindre andet er angivet.
5. Produkter, der ikke kan returneres
Visse produkter er ikke kvalificerede til returnering (f.eks. personlige varer eller varer på udsalg). Tjek produktbeskrivelsen for detaljer om undtagelser.
Vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål om vores retur- og refusionspolitik. Tak, fordi du handler hos Mammas Smykker!